Tartalomjegyzék:

Hogyan kell írni az ügyfélszolgálati jelentést?
Hogyan kell írni az ügyfélszolgálati jelentést?

Videó: Hogyan kell írni az ügyfélszolgálati jelentést?

Videó: Hogyan kell írni az ügyfélszolgálati jelentést?
Videó: Az ügyfélszolgálat művészete, azaz hogyan kezeljem sikeresen az ügyfél panaszokat? 2024, Július
Anonim

Adja meg az okot, hogy ügyfél eljött hozzád, a beszélgetés legfontosabb elemei és a cselekvési tervre vonatkozó ajánlások. Tűzz ki egy célt a ügyfél és sorolja fel azokat a lépéseket, amelyeket ajánlott a kezeléshez vagy a nyomon követéshez. Tekerje fel a jelentés általános értékelésével tanácsadás ülést és írja alá a jelentés.

E tekintetben mi a folyamatjelentés a tanácsadás során?

A cél a folyamatjelentés az, hogy felmérjük a gyakornok terápia iránti érzékenységét folyamat és tudatában vannak annak, hogy képesek a terápiás technikákat és elveket a gyakorlatban alkalmazni.

Hasonlóképpen, mi jelent problémát a tanácsadás során? Egy betegnek, a probléma bemutatása ez az oka annak, hogy szakmai segítséget keres. Amikor megvitatja veled azt, amit szerinted fóbia lehet terapeuta a kezdeti beteginterjú során bemutatja a sajátját probléma hoz terapeuta és tovább fogja értékelni Önt a diagnózis felállításához.

Következésképpen hogyan kezdjem az első tanácsadói ülést?

Mire számíthat első tanácsadási ülésén

  1. Miért keresett terápiát. Valószínűleg egy bizonyos kérdés vezetett tanácshoz.
  2. Személyes története és jelenlegi helyzete. A terapeuta egy sor kérdést tesz fel az életével kapcsolatban.
  3. Jelenlegi tünetei.
  4. Ne csak üljön ott.
  5. Légy nyitott.
  6. Felkészültnek lenni.
  7. Kérdéseket feltenni.
  8. Legyen nyitott és őszinte az érzéseivel kapcsolatban.

Hogyan kezdje el a jelentést?

  1. 1. lépés: Döntse el a „feladatmeghatározást”
  2. 2. lépés: Döntse el az eljárást.
  3. 3. lépés: Keresse meg az információkat.
  4. 4. lépés: Döntse el a szerkezetet.
  5. 5. lépés: Készítse el a jelentés első részét.
  6. 6. lépés: Elemezze eredményeit és vonjon le következtetéseket.
  7. 7. lépés: Tegyen ajánlásokat.
  8. 8. lépés: Készítse el az összefoglalót és a tartalomjegyzéket.

Ajánlott: